您好 尊敬的顾客朋友,欢迎光临久爱长沙成人用品商城购物,有什么问题或需要请随时咨询商城客服.我们将为您提供热情周到的服务．专业　诚信　高效是久爱每一个伙伴的服务宗旨．商城客服热线;0731-82570146   24小时为您服务！！！

温馨提示:久爱长沙成人用品商城所销售的商品均属于感性消耗品及个人私密使用之物品。为了保护您和其他消费者的利益，对于没有质量问题的商品，恕不退换,敬请谅解；对因质量问题而退回的产品，将一律销毁。

退货、换货原则

    久爱商城慎重承诺：商城所有销售商品均来源于正规渠道和厂家，以保证商品的质量。 绝不销售任何对人体有伤害的商品，敬请放心选购  

 　1、如您一旦发现所购商品有质量问题一定要在一周内及时和久爱客户服务中心取得联系。

    2、久爱保证商品出货时货物外包装的完好无缺。为了保证您的利益，请您在收到货物时当场验货，如果发现货物在运输途中破损，您有权让配送人员拿回货物重新配送或者要求快递公司出示证明，向快递公司索赔。

    3、如果您在久爱购买的商品是成人用品、内衣，鉴于此类商品的特殊性，如果您对收到的商品发现有质量问题，且商品未经使用，请您在商品退换的有效期内与我们取得联系，我们将按您的具体要求为您办理退换货。

    4、如果您在久爱所购的商品是保健品、香水，个人护理类商品，在退换货的有效期内，如果发现商品有质量问题，且未经使用，请及时与我们联系，我们将按您的要求为您办理退换货。

    5、如果您要求退/换货，请您在退/换货的有效期内( 具体见退/换货流程)，与久爱客服中心联系后，将您要退换的商品寄至久爱。如果您所购的商品中有赠品，请您将赠品一并寄回， 在我们收到您要退换的商品并确认包装完好、商品无缺失的情况下，我们的客户服务人员将为您免费为办理退/换货事宜。。

    6、若定单中部分金额采用虚拟账户(购物币或优惠券、购物券)支付，则办理退货时，此部分款额仍旧退回至会员帐户中。网上支付、货到付款的订单办理退货时，经协商，货款转入您的会员帐户中或退回到您的银行卡上(或您要求的退款地址)。 如果您的付款方式是邮局汇款，退货时请您注明退货金额是否留于您在久爱的会员帐户上。

    如发生以下情况，久爱商城可以拒绝退/换货要求：

    1、退/换货物不全或者外观受损。
    2、久爱客户服务中心没有收到您退回的要退换的商品。
    3、商品并非由久爱提供。
    4、由于商品使用不当造成的损坏。

    久爱长沙成人用品商城保留对上述全部条款的解释权和修改权。

退货、换货流程

    1、换货

    (1)、在您收到货物的7天内(以当地邮戳为准)，如发现商品有质量问题，或脏、残、破、损等情况，要求换货，请您通过电话、Email 与久爱客服联系,［售后QQ：582418365]告知换货的订单号、商品名称、换货原因等信息。

    (2)、如果您是长沙地区送货上门的客户：在确认商品需换货后三天内送达。

    (3)、如果您是选择普通邮寄的客户，请您将要求换的货物通过平邮方式寄送至久爱，并说明换货原因、注明换货，请在寄回时注意使用简易并且正确的包装，以保证货物在运输途中保持原状，我公司在收到货物并检验后，会按您的要求，为您办理换货事宜。

    2、退货

    (1)、退货：在您收到货物7天内(以当地邮戳为准)，如果您发现所收到的商品有破损脏残或质量问题，要求退货，我们将按您的要求免费为您办理。

    (2)、办理退货前，请您通过电话、E-mail与久爱客服联系，告知退货的订单号、商品名称、退货原因等信息。

    (3)、请您将要退的商品邮寄给久爱，如果所购商品有赠品，请您将赠品一并寄回。

    (4)、在久爱收到您退回的商品，并且在商品未发生人为损坏的情况下，一周内为您办理退货事宜。与您协商后，经您同意，货款退回到你的银行卡上(或您要求的退款地址)。

    请注意，有些小件商品要办理退换货时，请不要夹带在信件中，以免丢失，以免给您造成不必要的损失。

［补充细则］

久爱商城所售商品均出自正规进货渠道，具有严格的质量把关，假一赔十。对于售出的商品，顾客如有不满意之处，本公司将负责退换，但请您务必遵守以下条例：1、商品包装完好，商品未经使用过，未经擦拭、清洗过，无人为原因损坏；2、需在7日之内提出更换要求（以收货签名为准）；3、内衣、口服产品不在更换之列。　　　

我们的原则如下： 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
1、请在发现商品质量问题后及时与我们的客服工作人员取得联系  电话：0731-82570146 ，售后QQ：582418365　

　                        
2、在与客服人员确认后，请您将要求退、换的商品通过平邮或快递方式寄送至本公司，并请在包裹中附上退、换货原因及您的订单信息，请在寄回时注意使用简易并且正确的包装，以保证商品在运输途中保持原状，久爱商城在收到货物并经专业人员检验后，会按您的要求，为您进行退、换货。　

3、全国范围内，我们收到您寄回的原商品后，新的商品一般将于5-10个工作日送达您的所在地。国内用户2-７个工作日送达。 　

4、因为商品质量问题原因　您寄回商品时的寄送费用请先自行承担，如经检测后确为商品质量问题，我们将作费用补偿。 （另：我们在发出商品时采用了完好的双重包装，外部标准包裹箱，内部不透明包装。您可以在收到货物时当场验证包裹内外是否完好，以确保您的利益。）

温馨提示:久爱长沙成人用品商城所销售的商品均属于感性消耗品及个人私密使用之物品。为了保护您和其他消费者的利益，对于没有质量问题的商品，恕不退换,敬请谅解；对因质量问题而退回的产品，将一律销毁。